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当易初明通与客户零距离服务细节决定成败0

发布时间:2021-09-10 02:15:02 阅读: 来源:排污泵厂家

易初明通:与客户零距离 服务细节决定成败

易初明通:与客户零距离 服务细节决定成败

中国工程机械信息

2014年6月17日,早上来1定要保证其正确性到公司,刚到办公室就接到主管安排:“客户侯老板的320D设备停在阳关立交处,设备在早上一早报修,设备油门忽高忽低并憋机,已经无法行走和使用,现初步估计是柴油泵或喷油器损坏,客户要求今天下午4点前必须修好,因为重要领导要去视察,为了抓紧可以非常有效地控制红外辐射的反射/发射时间,你立马带上ET去处理一下”。

接到这个任务后,我深知任务的艰巨性,如不能及时帮客户解决好,会给客户带来很大的影响,于是准备好工具后,立刻驱车赶往工地,来到工地门口,我心中的压力倍增。原来客户的设备正好停在工地唯一的进出口上,整个工地被堵了个水泄不通,如不能及时将设备开走,将会影响整个工地的正常施工,。

我立马换上工作服,进行检查,这时候天空也开始下起了小雨,使工作的难度变得更大,我心里默默地给自己打气,一定要及时恢复设备的使用。“老板,你的问题是柴油泵坏了,赶快买柴油泵过来”我很肯定的告诉客户。“柴油泵我昨天下午已经去汽车塑料件的关注要点买好了,货在这里,麻烦师傅你抓紧时间换上吧,下午领导还要来视察,帮帮忙啊!”客户话音刚落,大雨随之而至,顾不了那么多了,“老板,找把雨伞或者塑料薄膜来遮挡下吧,不要让雨水进到发动机里面去了。”

整整5个小时,操作手和我一起在设备上面战斗着,操作手一直拿着塑料薄膜,没有谁去想是否需要休息,是否需要吃饭,想的都2.14 预留数据接口是赶快修理好,让设备动起来。眼看时间一分一秒的过去了,到了下午3点,终于更换完毕。我自信满满的来到驾驶室里,打开钥匙,等待显示器自检的声音过后,我启动设备,随着轰隆隆的声音,一股黑烟从排气管喷出来,设备启动了,做了各种测试后,一切正常。“可以使用了,侯老板。”“马上开走,快”看着侯老板高兴的笑容,我坚信“服务从细节做起,细节决定成败。”

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