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团购2011年全年报告拉手网175亿排第一通讯新闻【通讯新闻】

发布时间:2019-08-15 15:46:21 阅读: 来源:排污泵厂家

近日,国内专业团购导航网站领团网发布《2011年全国团购网站普查数据公报》,报告显示,2011年中国团购交易额达到了216.32亿元,环比大增765%,复合增长率为19.7%。拉手网以全年17.5亿元的销售金额遥遥领先对手,稳居国内专业类团购网站第一。

业内人士认为,在竞争异常惨烈的团购行业中,拉手网虽不是国内第一家上线的团购网站,但凭借其优质的服务以及持续的创新力,成为成长速度最快的团购企业。

“第一”的关键点用户至上

自上线以来,拉手网本着“用户至上”的原则,一直致力为用户提供优质的产品和服务,同时引领行业推出诸多保护消费者利益的措施。

拉手网是国内团购网站最早提出“团购三包”的企业,其中包括“7天无条件退款”,“消费者不满意,拉手就免单”,“过期自动退,不需手续费”。“团购三包”服务是目前团购网站中最高效、为消费者考虑最多的服务政策,不仅有效地为消费者规避了团购风险,也抑制了商家对团购消费者带“有色眼镜”这一问题的发生,既提升了用户满意度,也促进了商家提升服务品质。

同时,拉手网还大力兴建呼叫中心,独特的“两会制度”使接通率高达99%以上,保证了第一时间为用户解决售后问题。良好的消费者保障,精细化的服务管理,使得拉手网赢得了较高的人气和消费者满意度。据拉手网招股说明书显示,拉手网的用户活跃度高达47%,而近20%的用户是由老用户引流而来。由此可见,拉手网的用户忠诚度和粘度远远高于其它团购网站。

“第一”的保证创新不止

领团网报告显示,Top15强的团购网站占据了全国团购市场近95%的交易额,团购市场的“马太效应”开始显现。

“如果说在收获时代比拼的是品牌和服务,马太效应应加快比拼速度,那时也许大家才明白,团购进入门槛也许很低,但成功的门槛,绝对很高。”电商资深专家、速途网CEO范锋表示。

最近,拉手网还悄然上线了“拉手惠”和“拉手+”,借O2O的契机开始新的商业征程。组合式的产品销售、优惠券的另辟蹊跷,把团购的商业价值链进行了最为有效的优化与延伸。

创新、用户满意度是电商企业老生常谈的话题,每家企业都言之凿凿。但真正“能为用户带来什么”很有可能是从未思考过的问题。纵观领团网的报告,“坚持”与“创新”能为你带来生意绝不是空话。或许就是因为拉手网始终秉承对用户负责的态度,以及从不停歇的创新,成就了今天的诸多第一。

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