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团购行业急速转弯弯道超车重在顾客体验【通讯新闻】

发布时间:2019-08-15 14:28:09 阅读: 来源:排污泵厂家

团购行业经过一整年的血拼,洗尽铅华,正逐步回归理性,而当初混战不断的团购阵营,如今的格局也已日趋明朗。创新工场创始人李开复就曾预言:一年之内,99%的团购网站都要死。如今看来,洗牌仍在持续,而最终剩下来的团购企业,无疑将会活得更好。

2011年,是国内网购市场激动人心的一年。在电商领域,不仅造就了淘宝商城“双11光棍节”单日成交额33.6亿元的零售奇迹,也因团购行业的崛起让中国商家见证了互联网销售的力量。据团800数据统计显示,2011年国内团购市场交易额同比增长550%,月交易额突破百万的城市已经达到109个,而按全年平均折扣3.6折计算,团购为消费者节省了超过190亿元的支出。由此可见,团购正在成为一种时尚化的生活方式,并开始深刻影响着消费者的消费习惯。

中国互联网有着独特的基因密码,任何模式在这片土地上都能长出令人惊奇的果实,同样创造另一个互联网奇迹的莫过于团购模式。如果说2011年是我国团购行业的“井喷年”,那么2012年将是中国团购市场“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”的一年。随着消费习惯的逐渐成熟,消费者对于团购消费将越来越趋于理性。

资本从来都是逐利的。在2010年开始的团购繁荣期中,各路资本蜂拥而至,大约有21家团购网站火爆融资约4.5-5亿美元。但是,自2011年第三季度以来,资本市场对团购行业的热情开始消退,团购网站不可避免地陷入了资金流断裂、入不敷出等局面。但业内人士却指出,目前团购网站所面临的困局,并非是行业的“寒冬”,而是自去年疯狂的泡沫之后的理性回归。

在这个进入门槛低,但胜出门槛高的行业中,如何增加自身的平台黏性、提高网站转化率和顾客忠诚度,成为了每个团购企业不得不思考的问题。以团购网站高朋网为例,为增强顾客体验,不仅对网站页面和购买流程进行了全面改版,还专门针对节日推出了年货频道,准备了丰富且具有浓厚节日氛围的特色年货,让顾客在节日中也能收到年味十足的年货产品。同时,旅游和娱乐频道也将成为高朋网2012年的主打频道,努力为用户提供有品位的精致生活。在艾瑞咨询2011年中国十大热门网站的评选中,包括高朋网、窝窝团在内的团购电商成为了年度最受欢迎团购网站。同时,据一淘网发布的监测数据显示,商品实物及生活服务两大团购占据全年合计交易额最大比例,高达201.1亿元,创造了全新的行业纪录。

近期,又传出窝窝团计划在美国纳斯达克上市,无疑为中国的团购企业注入了一针强心剂,与此同时,规模愈加庞大的网民群体也为中国的团购市场提供了深厚的市场基础。根据中国互联网络信息中心最新发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,我国网民规模达到5.13亿,全年新增网民5580万;互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。我国团购用户数达到6465万,使用率提升至12.6%,较2010年底上升8.5个百分点。团购用户年增长率高达244.8%,成为全年增速第二快的网络服务。

网络团购经过2011年的行业“洗礼”后,将重新寻找新的均衡和稳定。如今,面对顾客多元化的消费需求以及同质化竞争严重的环境,包括高朋网在内的团购电商们依然还有很多事情要做。可以肯定的是,只有那些能在纷纭复杂的市场中心无旁骛踏实做事的企业才会真正得到消费者的认可。

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